We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retourzending aan te vragen. 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@giomy.art. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en portokosten. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder vooraf een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd. 

U kunt altijd contact met ons opnemen voor al uw vragen over retourneren via info@giomy.art.

Schade en problemen 
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen 
Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel. 

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor digitale producten, afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen 
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen 
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Retour

Voor goederen die naar ons worden teruggestuurd omdat de klant de goederen niet heeft afgehaald, brengen wij een vergoeding van €25 in rekening ter dekking van onze verpakkingskosten en kosten van retourzending.